A transformação digital e o avanço da inteligência artificial (IA) estão redefinindo profundamente o papel dos líderes de marketing. No segundo encontro do Clube CMO de 2025, realizado na Fábrica de Dengo, em São Paulo, executivos de grandes empresas como Renner, Braskem, Renault e Magalu debateram os desafios e oportunidades que a tecnologia tem trazido para o setor. A discussão girou em torno da integração entre marketing e tecnologia, do novo perfil do Chief Marketing Officer (CMO) na era digital e da influência crescente da IA nas estratégias de marca.

Os temas abordados no encontro refletem tendências já observadas globalmente, como na 39ª edição do South by Southwest (SXSW), em Austin, Texas. O evento reforçou como a tecnologia está moldando novas formas de engajamento com o consumidor, tornando a jornada do cliente mais personalizada e eficiente.

O impacto da tecnologia no marketing

O marketing sempre esteve em constante evolução, mas nunca antes as mudanças ocorreram de forma tão acelerada. A ascensão de novas tecnologias, especialmente a IA e o machine learning, tem permitido que as marcas segmentem públicos de maneira altamente precisa, otimizem campanhas em tempo real e ofereçam experiências personalizadas. Ferramentas de automação, como chatbots inteligentes e assistentes virtuais, têm facilitado a interação com os consumidores e aumentado a eficiência das operações.

Outro aspecto essencial é a análise de dados. O volume de informações disponíveis cresceu exponencialmente nos últimos anos, e a capacidade de transformar esses dados em insights estratégicos é um diferencial competitivo. CMOs precisam estar cada vez mais capacitados para interpretar essas informações e usá-las na tomada de decisão, garantindo que as estratégias de marketing sejam baseadas em métricas concretas e não apenas em intuições.

O novo perfil do CMO na era digital

Diante desse cenário de intensa transformação, o perfil do CMO tem evoluído. Antes visto como um profissional focado apenas na criatividade e comunicação da marca, o líder de marketing agora precisa dominar tecnologia, dados e inovação. A conexão entre marketing e tecnologia tornou-se indispensável, exigindo que os executivos da área desenvolvam habilidades analíticas e estratégicas.

No encontro do Clube CMO, um dos pontos de destaque foi a necessidade de um CMO mais orientado para o digital, capaz de liderar a inovação dentro das organizações. Isso significa estar atualizado sobre as novas ferramentas, compreender a jornada do consumidor em um ambiente omnichannel e, acima de tudo, ser um facilitador da transformação digital dentro da empresa.

Além disso, o CMO precisa atuar em parceria com outras áreas, como TI e experiência do cliente, para garantir uma estratégia coesa. A interdisciplinaridade é um fator-chave para o sucesso, uma vez que o marketing moderno vai muito além das campanhas publicitárias e está diretamente ligado ao crescimento do negócio.

A inteligência artificial como protagonista do marketing

A IA tem sido uma das maiores impulsionadoras da revolução no marketing. No encontro do Clube CMO, os executivos discutiram como essa tecnologia tem sido utilizada para otimizar processos, prever tendências e criar experiências hiperpersonalizadas para os consumidores. Ferramentas baseadas em IA podem analisar padrões de comportamento, recomendar produtos com base no histórico de compras e até mesmo criar conteúdos automatizados com alta relevância para o público-alvo.

Outro ponto abordado foi o papel da IA na automação de marketing. Hoje, plataformas de automação conseguem gerenciar campanhas, testar diferentes abordagens e ajustar estratégias em tempo real, garantindo maior eficiência e retorno sobre o investimento. Além disso, a inteligência artificial tem aprimorado o atendimento ao cliente, com chatbots cada vez mais sofisticados e capazes de resolver problemas de forma ágil e humanizada.

No entanto, apesar dos avanços, ainda há desafios a serem enfrentados. Um deles é o equilíbrio entre tecnologia e humanização. Os consumidores buscam interações autênticas com as marcas, e o uso excessivo de automação pode comprometer a conexão emocional com o público. Assim, o grande desafio dos CMOs é encontrar o ponto ideal entre eficiência tecnológica e proximidade com o cliente.

Os desafios da transformação digital

A transformação digital no marketing vai além da adoção de novas tecnologias; ela exige uma mudança cultural dentro das empresas. Muitas organizações ainda enfrentam dificuldades para integrar diferentes sistemas, unificar dados de clientes e criar uma estratégia digital realmente eficaz.

No Clube CMO, os participantes destacaram que a resistência à mudança é um dos principais obstáculos. Muitos times de marketing ainda operam com mentalidade tradicional e encontram dificuldades para se adaptar a novas ferramentas e metodologias. Para superar esse desafio, é essencial investir em capacitação e promover uma cultura de inovação dentro das empresas.

Outro ponto crítico é a segurança dos dados. Com o aumento da coleta e análise de informações, cresce também a necessidade de garantir a privacidade e proteção dos consumidores. A adequação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e a adoção de boas práticas de segurança digital são fundamentais para que as empresas possam utilizar os dados de forma ética e transparente.

Em suma, o papel dos CMOs está passando por uma grande transformação impulsionada pela tecnologia. O marketing, que antes era baseado em intuição e criatividade, agora depende cada vez mais de dados, inteligência artificial e estratégias digitais. O encontro do Clube CMO deixou claro que os líderes da área precisam evoluir constantemente, adquirindo novas habilidades e se tornando agentes da transformação digital dentro de suas empresas.

Aqueles que souberem equilibrar inovação tecnológica com uma abordagem centrada no consumidor terão uma vantagem competitiva significativa. O futuro do marketing está sendo reescrito pela tecnologia, e os CMOs que abraçarem essa mudança estarão à frente na criação de marcas mais relevantes, personalizadas e impactantes.